За три месяца этого года в государственные и местные органы области Абай поступило более 21 тысячи обращений. Об этом сообщил Айбек Муратулы, начальник отдела анализа и контроля обращений регионального департамента Комитета по правовой статистике. С 1 июля 2021 года действует Административно-процедурно-процессуальный кодекс, направленный на реализацию концепции «Слышащее государство». Для упрощения подачи обращений и усиления контроля за их рассмотрением внедрена система «Е-Өтініш».