Жителю области Абай необоснованно отказали в постановке на учёт для получения жилья. Об этом нашей съёмочной группе рассказал руководитель Управления государственных услуг Арман Сакенов. О том, как решилась проблема, расскажет наша коллега.

Основная деятельность Департамента агентства по делам государственной службы в сфере оказания государственных услуг заключается в защите прав и законных интересов услугополучателей. За прошлый год сотрудники Департамента отстояли права нескольких граждан. В первом случае жителю области помогли встать в очередь на получение жилья.

АРМАН САКЕНОВ – РУКОВОДИТЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ДЕПАРТАМЕНТА АДГС ПО ОБЛАСТИ АБАЙ
Была такая ситуация: человек обратился к нам с жалобой по факту необоснованного отказа в постановке на учёт для получения жилья из государственного жилищного фонда. По данному факту департаментом была проведена проверка в государственном органе. Факт необоснованного отказа подтвердился. По итогам Департаментом были вынесены предписания по восстановлению нарушенных прав потребителя.

Во втором случае сотрудникам Департамента пришлось проводить внеплановую проверку в государственной корпорации «Правительство для граждан» по области Абай. Всё дело в том, что заявителю необоснованно отказывали в выдаче идентификационных документов на земельные участки.

АРМАН САКЕНОВ – РУКОВОДИТЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ДЕПАРТАМЕНТА АДГС ПО ОБЛАСТИ АБАЙ
Продолжительное время заявитель не мог получить документы. Сталкивался с бюрократией, с некоторыми формальными и необоснованными отказами по различным причинам. После вмешательства Департамента оказалось, что все отказы были необоснованными. Также по предписанию Департамента более чем на 7 участков были выданы государственные акты. Конечно, к нам обращаются и другие граждане. Не всегда это связано с гос услугами, но есть некое доверие, поэтому обращаются к нам граждане, которые тоже находят решение своих вопросов.

Дополнительно, после обращения в Департамент положительно решили свои вопросы 2 гражданина: первому заявителю была предоставлена архивная справка о прохождении обучения в Медицинском университете города Семей, второму заявителю вернули ошибочно уплаченную сумму в размере 345 000 тенге в адрес Управления государственных доходов по городу Семей.


Ботакоз Дандыбаева